Почему техника может временно “пропадать” из системы мониторинга GLONASS
Коллеги, в последнее время по всей стране могут возникать ситуации, когда транспорт временно перестаёт отображаться в системе мониторинга. Хотим заранее объяснить, с чем это связано и как действовать, если вы столкнётесь с подобным.
Основные причины отсутствия данных
1. Временное отсутствие мобильной связи или глушение GPS/ГЛОНАСС
Оборудование продолжает работать, но не может передать данные в систему.
Часто маршрут сохраняется внутри устройства и выгружается позже – при наличии технической возможности, когда связь восстанавливается.
2. Новые правила операторов связи (так называемый “период охлаждения”)
SIM-карта может быть автоматически заблокирована на 24 часа, если:
• техника не передавала данные более 72 часов;
• транспорт возвращался из роуминга.
Терминал при этом исправен, но передача данных невозможна до окончания блокировки.
Важно понимать
• это не поломка оборудования;
• это не ошибка оператора мониторинга или РДЦ;
• ситуация связана с внешними условиями связи и регламентами операторов;
• данные могут частично или полностью восстановиться – это зависит от модели терминала и длительности отсутствия сети.
Что делать, если техника “не на связи”
• Сообщите нам номер ТС в ЛС группы
vk.me/rdc35ru
– мы проверим статус SIM-карты и работу терминала.
• Уточните, не было ли у машины длительных простоев или перемещений между регионами.
• В случае блокировки SIM-карты восстановление связи может занять до 24 часов.
• Если требуется срочная диагностика – мы оперативно поможем.
Мы рядом и всегда готовы помочь.
Специалисты РДЦ проводят диагностику, проверяют работу терминалов и помогают решить любые вопросы, связанные с мониторингом транспорта.
Если у вас возникли сложности – пишите нам в ЛС группы vk.me/rdc35ru, звоните 8 800 250-50-75.
ООО «РДЦ» — мониторинг, контроль, безопасность.
